評析

大多數情況下，每一個章都意味著一道必不可少的程序。

在群眾辦理審批事項時，每一道程序都像一道“關口”，然而群眾辦事不是“闖關”，條件也不盡“標準”，這就需要在硬性規定下尋找一個軟性處理的方式。

正所謂“無規矩不成方圓”，在制度面前“令必行，禁必止”。然而，政策雖然代表著相當數量社會成員的利益、價值和要求，但難免有覆蓋不到的個人或群體，存在硬性規定難以解決的問題。因此，政府不僅僅要在后臺編訂制度、設計標準，更多的是要出現在前臺，及時化解每一個特殊案例。

從部門溝通的角度來看，為了更好服務群眾，政府機關還要確保不同部門之間的政策銜接更加合理、務實、科學。在硬性制度和軟性管理之間尋找平穩的坐標，才能更加靈活地解決群眾生活中遇到的難題。

采訪時，石家莊負責廉租房審核工作的部門對記者表示，目前正在積極與居委會、人才市場等有關方面進行協調，爭取讓應享受廉租房福利的群眾早圓住房夢。

卡在戶籍上：流動人口辦證難亟須配套服務

現場

家住省會水產西街附近的趙玉來自西安，和同樣是外省人的丈夫在石家莊打工已經四年多了，兩個月前，趙玉檢查出懷孕了，于是，一場辦理準生證的奔波開始了。

“你是外省戶口，按照政策，要回原籍辦理準生證。”水產西街居委會的一名工作人員說。

趙玉立刻撓了頭，由于在本地購買的商品房一直沒有下發房產證，她和丈夫就把戶口遷移的事耽擱了下來。如今為辦理準生證回一趟西安，天熱路遠，豈不是很麻煩？

“我已經在石家莊居住四年了，有暫住證，不能在本地辦理嗎？”趙玉著急地問。

“那就需要戶籍所在地開具三級婚育證明信和流出證明信，有了這些材料，我們才可以受理。”該工作人員說，“說實話，開具這些證明一點兒也不比你回趟老家辦理準生證輕松。”

工作人員告訴趙玉，像她這樣的情況并不少見，“相比外省戶籍的流動人口，本地人辦理準生證就容易多了。”