安檢端口前置防人員滯留

京華時報：故宮的單日客流曾經(jīng)超過了18萬人。面對如此大的客流，故宮是否擔(dān)心安檢可能會帶來的人員滯留問題？如何應(yīng)對？

故宮：原來安檢端口在午門東西門洞內(nèi)，空間狹小，無法對觀眾分散檢查，觀眾隊伍像喇叭口一樣集中在一起，秩序維護(hù)的壓力較大。現(xiàn)在檢票口、安檢端口前移到了午門外廣場，設(shè)置兩組共六間安檢房，極大地解決了空間壓力，安檢通道增加，緩解了節(jié)假日和暑期觀眾客流大帶來的安檢壓力。

遇到極端大客流情況時，會啟動應(yīng)急預(yù)案，采用手持設(shè)備安檢，增加臨時安檢設(shè)施、通道等疏導(dǎo)人群。據(jù)介紹，目前正值暑期客流高峰的故宮近日的客流量都在六七萬左右，未出現(xiàn)因安檢發(fā)生的擁堵和人員滯留。

禁帶火種更需要觀眾配合

京華時報：目前火種的安檢即便是專業(yè)的機(jī)構(gòu)也未必能夠做到?jīng)]有遺漏。請問故宮在這方面能夠達(dá)到什么水平？

故宮：需要說明的是，故宮博物院內(nèi)對打火機(jī)的查驗無法像機(jī)場安檢一樣嚴(yán)格，觀眾參觀數(shù)量大，人流密集時段多，嚴(yán)格的安檢可能會降低疏散觀眾的速度。為了防止形成滯留和發(fā)生擁擠，使觀眾快速安全通過，不可能對每位觀眾進(jìn)行嚴(yán)格的開包檢查，難免會出現(xiàn)部分漏檢的現(xiàn)象，這也是實施禁止打火機(jī)等火種進(jìn)入故宮博物院所面對的一個實際問題。所以在這里我們呼吁，故宮博物院禁煙防火更需要每一位觀眾的充分理解和自覺配合。

等待買票超15分鐘將報警

京華時報：另外一個容易出現(xiàn)擁堵的環(huán)節(jié)就是售票環(huán)節(jié)。故宮在這一環(huán)節(jié)采取了哪些措施？

故宮：今年的8月1日起，故宮正式關(guān)閉了午門東西側(cè)的售票處，售票口全部移至端門西朝房。端門售票處分為北段、中段、南段三個部分，其中北段售票室有8個售票窗口，中段售票室有10個售票窗口，南段有12個售票窗口，共計30個售票窗口。這比過去的16個售票窗口多了14個，售票接待能力增加87.5%，大大縮短了觀眾排隊的時間。同時，售票處南移后，大大緩解高峰時段午門外廣場的觀眾擁堵壓力。此外，故宮會隨時監(jiān)控買票排隊客流量，如果排在最前面的觀眾已經(jīng)等了15分鐘尚未買上票，將啟動報警裝置，啟動應(yīng)急預(yù)案，采取增開售票窗口等多種緩解措施。

□熱聞追蹤

故宮陳列室玻璃換防砸板

此前，一名男性觀眾擊碎翊坤宮正殿原狀展室一塊窗戶玻璃，致使臨窗陳設(shè)的一座18世紀(jì)英國鐘表跌落受損。該文物為清宮舊藏，屬國家二級文物。

昨天，記者從故宮獲悉，專家經(jīng)兩個多月的修復(fù)，目前，這座鐘表已恢復(fù)了走時、打鐘、轉(zhuǎn)動水法等功能，最大限度地恢復(fù)了其原貌。但是，座鐘平臺跌落磕傷、水法柱拼接痕跡已永遠(yuǎn)無法修復(fù)。

故宮方面介紹，為提高展室門窗安全性能，經(jīng)調(diào)研驗證，故宮選擇復(fù)合型防砸板作為展室安全門窗防護(hù)的透光材料。這種材料兼具隔絕紫外線功能，是提高安全防護(hù)水平和控制光環(huán)境較為理想的材料。

今年，展室門窗改造更換計劃區(qū)域包括養(yǎng)心殿、翊坤宮、長春宮、儲秀宮在內(nèi)的西六宮主要建筑區(qū)域。

與承乾宮、永和宮這種展室增加鋁合金框架的方式不同，西六宮原狀陳列展室將采取直接替換原有玻璃的方式，既可以起到很好的防護(hù)效果，也不會影響觀眾的正常參觀。新型材料不僅防砸效果好，并且重量比原有玻璃輕，不會加大窗框的承重。故宮方面表示，加固工作將在不影響古建筑本體基礎(chǔ)上進(jìn)行，確保古建筑和文物的安全。

□修繕

雁翅樓文物庫房將變成地上天宮

昨天，故宮博物院院長單霽翔介紹，故宮午門雁翅樓已經(jīng)完成了整體改造前的最后準(zhǔn)備。整體改造完成后的東、西雁翅樓展廳將與午門展廳組合成為故宮博物院面積最大、功能最全、規(guī)格最高的現(xiàn)代化展區(qū)，以滿足多門類文物的不同展示需求，成為世界上絕無僅有的“地上天宮”。

午門東、西雁翅樓區(qū)域曾經(jīng)用于文物存放，曾經(jīng)幾十萬件文物在庫房內(nèi)堆積8層，建筑內(nèi)的景象從未展現(xiàn)在世人面前。

整個項目以保護(hù)古建筑為前提，在最大限度地保留原有風(fēng)貌的基礎(chǔ)上，將其利用為高規(guī)格展覽場所。2013年確定最終實施方案，以確保2015年展廳投入使用。

□服務(wù)

觀眾服務(wù)中心暑期正式啟用

目前，故宮博物院觀眾服務(wù)中心經(jīng)過升級改造，已在暑期正式啟用。在這里觀眾可以享受到講解咨詢、自助查詢路線、免費飲水休息、手機(jī)相機(jī)充電、免費輪椅及兒童車、醫(yī)療應(yīng)急、針線包等服務(wù)。改造提升后還計劃新增五種語言的信息查詢系統(tǒng)、智能手機(jī)信息查詢服務(wù)系統(tǒng)等，逐步實現(xiàn)以數(shù)字化服務(wù)為主的新平臺。

此外，故宮博物院在端門西朝房南側(cè)增設(shè)了公共衛(wèi)生間，面積為112.18平方米。為給殘障人士提供便利，在男、女衛(wèi)生間各加設(shè)一個殘疾人坐便器，并設(shè)置殘疾人通道。

京華時報記者張然