這期網(wǎng)訴直通，我們關(guān)注服務(wù)行業(yè)的“誠(chéng)信問題”：攜程網(wǎng)，網(wǎng)上機(jī)票價(jià)格與實(shí)際不一，讓消費(fèi)者“吃藥”；碧云健身會(huì)所，無(wú)視售卡時(shí)的承諾，令消費(fèi)者郁悶……

網(wǎng)上價(jià)與實(shí)際價(jià)不一

【投訴】今年10月，我通過攜程網(wǎng)訂購(gòu)了10張從長(zhǎng)春、北京飛往普吉島的機(jī)票。但是實(shí)際出票價(jià)格與攜程網(wǎng)上價(jià)格不一致，每張機(jī)票均比網(wǎng)上貴了300多元。　　　　　　 (鄒先生)

【調(diào)查】鄒先生稱，他當(dāng)時(shí)看中攜程網(wǎng)機(jī)票價(jià)格便宜，才一口氣訂了10張。想不到，當(dāng)他通過攜程網(wǎng)電話付款時(shí)，機(jī)票價(jià)格平白無(wú)故每張貴了300多元。“10張機(jī)票，總共貴了3000多元”。這讓鄒先生很氣憤。

【回應(yīng)】昨晚，記者致電攜程網(wǎng)，工作人員表示，之所以出票價(jià)格與攜程網(wǎng)上價(jià)格不一致，是因?yàn)椤熬W(wǎng)上更新有些慢”。他們會(huì)向鄒先生道歉，并把多收的錢款退還給他。

售卡承諾沒有兌現(xiàn)

【投訴】今年7月，我在浦東新區(qū)紅楓路的碧云健身會(huì)所辦了一張健身年卡。辦卡時(shí)對(duì)方信誓旦旦表示，會(huì)在10月1日將會(huì)所營(yíng)業(yè)面積擴(kuò)大幾倍，但現(xiàn)在已是10月下旬，會(huì)所營(yíng)業(yè)面積還是和以前一樣狹小。 (鮑女士)

【調(diào)查】據(jù)了解，鮑女士的年卡費(fèi)用5000多元。“當(dāng)時(shí)，正因?yàn)殇N售人員對(duì)我說(shuō)，營(yíng)業(yè)面積要擴(kuò)大好幾倍，我才辦的卡。否則這么狹小的面積、簡(jiǎn)陋的器械，我怎么會(huì)去辦年卡？”對(duì)于健身會(huì)所無(wú)視當(dāng)初的承諾，鮑女士很憤怒。

【回應(yīng)】記者致電紅楓路碧云健身會(huì)所，工作人員表示，之所以沒有按當(dāng)初承諾擴(kuò)大營(yíng)業(yè)面積，是因?yàn)榕c地產(chǎn)商發(fā)生了一些糾紛。健身會(huì)所是向地產(chǎn)商租賃場(chǎng)地的，對(duì)于這樣的情況，他們也很無(wú)奈，為此，只能向消費(fèi)者道歉。

保修期內(nèi)維修無(wú)果

【投訴】我買了一臺(tái)小天鵝洗衣機(jī)，還在保修期內(nèi)。今年10月14日，洗衣機(jī)突然發(fā)生故障，維修人員上門察看過一次，之后就再無(wú)音訊了。 (唐女士)

【調(diào)查】唐女士的洗衣機(jī)用了不到一年，最近她發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)自動(dòng)放水功能有故障后，立即致電小天鵝找來(lái)維修人員。10月15日，維修人員上門檢修，但并沒有修好，之后便沒有回音了。

【回應(yīng)】 昨晚，記者致電小天鵝客服熱線，對(duì)方稱，之所以沒修好是因?yàn)楝F(xiàn)在配件沒有到貨，唐女士還需要再等一段時(shí)間。屠仕超王勤儉