國(guó)務(wù)院副總理劉延?xùn)|7日上午主持會(huì)議，學(xué)習(xí)貫徹李克強(qiáng)總理重要批示，研究維護(hù)正常醫(yī)療秩序、建立和諧醫(yī)患關(guān)系問(wèn)題。她強(qiáng)調(diào)，要依法公正處理醫(yī)患糾紛，堅(jiān)決遏制涉醫(yī)刑事案件頻發(fā)、多發(fā)勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患良性互動(dòng)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)務(wù)人員和人民群眾生命安全。

劉延?xùn)|指出，近年來(lái)在各方面共同努力下，醫(yī)患糾紛預(yù)防處置能力得到增強(qiáng)，調(diào)解制度進(jìn)一步完善，醫(yī)患關(guān)系總體上是和諧的。但暴力傷醫(yī)等案件仍時(shí)有發(fā)生，影響了醫(yī)院正常診療秩序，危害醫(yī)務(wù)人員生命安全，挫傷醫(yī)務(wù)人員服務(wù)群眾看病就醫(yī)的積極性，必須認(rèn)真加以解決。

劉延?xùn)|強(qiáng)調(diào)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系是廣大醫(yī)務(wù)人員和人民群眾的共同愿望，是社會(huì)公平正義的體現(xiàn)，各地區(qū)、各有關(guān)部門(mén)要切實(shí)負(fù)起責(zé)任。

一要堅(jiān)決穩(wěn)妥應(yīng)對(duì)醫(yī)患矛盾突發(fā)事件，集中開(kāi)展為期一年的專項(xiàng)行動(dòng)，落實(shí)醫(yī)院安全保衛(wèi)責(zé)任，完善警醫(yī)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，開(kāi)展醫(yī)患糾紛大排解和隱患大排查，嚴(yán)厲打擊“醫(yī)鬧”等涉醫(yī)違法犯罪行為。

二要加強(qiáng)醫(yī)患矛盾預(yù)防化解，健全醫(yī)療糾紛調(diào)解工作機(jī)制，暢通醫(yī)療糾紛調(diào)解與訴訟渠道，提高醫(yī)療糾紛化解率；加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)療行為，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平，弘揚(yáng)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，為患者就醫(yī)創(chuàng)造良好環(huán)境，從源頭上減少醫(yī)患糾紛。

三要完善長(zhǎng)效工作機(jī)制，深化“平安醫(yī)院”建設(shè)，健全相關(guān)法規(guī)制度，強(qiáng)化部門(mén)協(xié)作聯(lián)動(dòng)，形成工作合力。同時(shí)加快推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，進(jìn)一步完善全民基本醫(yī)保、分級(jí)診療等制度，逐步緩解大醫(yī)院人滿為患問(wèn)題，發(fā)揮大病保險(xiǎn)的作用，加大對(duì)特殊人群醫(yī)療救助和生活困難人群的救助力度。加強(qiáng)醫(yī)學(xué)科普宣傳和普法教育，引導(dǎo)群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的合理預(yù)期。據(jù)新華社