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回應(yīng)
紅會:人員緊張無法上門服務(wù)
隨后,記者查閱了《武漢市遺體捐獻(xiàn)條例》,其中第九條明確規(guī)定:捐獻(xiàn)人可以自己到登記機(jī)構(gòu)辦理遺體捐獻(xiàn)手續(xù),也可以要求登記機(jī)構(gòu)上門辦理。那么,為何紅會拒絕了張琪上門服務(wù)的要求?
昨日下午,記者來到位于武漢市江岸區(qū)勝利街的武漢市紅十字會辦公所在地。對于張琪的情況,專職副會長陳耘解釋道,當(dāng)日的接線員小張并非紅會的正式員工,而是紅會招募的志愿者,專門負(fù)責(zé)接聽電話,接受市民的咨詢。但據(jù)小張回憶,當(dāng)日張琪來電時,她確實說過“不提供上門服務(wù)”。但她搖頭否認(rèn)了“幫不上忙”的說法,并稱每個來電咨詢的人,她都會介紹紅會無法提供上門服務(wù),如情況特殊,直系親屬可以前來辦理或者紅會將相關(guān)表格郵寄給捐獻(xiàn)人。
雖然規(guī)定捐獻(xiàn)人可以要求登記機(jī)構(gòu)上門辦理,但目前紅會人員緊張,確實無法提供上門服務(wù)。陳耘介紹,武漢市紅十字會是省內(nèi)唯一一家可以接受遺體捐獻(xiàn)的機(jī)構(gòu),但實際的工作人員只有14人,而辦理捐獻(xiàn)的工作人員僅有一人。所以,紅會不得不招募志愿者,幫忙接聽電話,接受咨詢等。而且,今年咨詢遺體捐獻(xiàn)的人員就達(dá)到7000人次,辦理登記有1000人,紅會人員配置有限,確實無法提供上門服務(wù)。
進(jìn)展
紅會派人探望解釋
“我們工作不細(xì)致,讓張琪的愛心受到了挫傷!”昨日下午,陳耘特意安排遺體捐獻(xiàn)管理中心主任駱鋼強(qiáng)前往醫(yī)院探望。
昨日下午4時,記者隨同駱主任來到病房,剛剛午睡醒來的張琪,吃力地掙扎起來,露出了一絲意外的表情。很顯然,他沒想到紅十字會會派人來上門解釋。在病床前,駱主任向張琪詳細(xì)介紹了遺體捐贈的具體流程,并解釋了紅會無法提供上門服務(wù)的原因。駱主任還稱,希望這個事件不會影響張琪的捐獻(xiàn)。
張琪肯定地說,紅會的具體困難,他表示能夠理解。當(dāng)時自己是抱著回報社會的想法,打了電話捐獻(xiàn)遺體。雖然對方的回復(fù)確實讓他有些難過,但不會改變自己想要捐獻(xiàn)遺體的初衷,只希望捐贈流程和手續(xù)能更人性化。
張琪的主治醫(yī)生介紹,張琪第一次骨髓移植后復(fù)發(fā),并產(chǎn)生耐藥性,必須進(jìn)行第二次骨髓移植。目前情況十分危急,張琪家人無法支付巨額手術(shù)費,只能保守治療,即便進(jìn)行第二次骨髓移植,存活希望也只有30%。
呼吁
專家:應(yīng)設(shè)捐獻(xiàn)綠色通道
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,除了張琪這類病危臥床的病人外,目前我國考慮遺體捐獻(xiàn)的志愿者仍以老年人居多。為辦手續(xù),許多老人不得不來回跑很多趟,身體吃不消,導(dǎo)致一些原本有捐贈意愿的人打消了念頭。很多捐贈者以及親屬都呼吁,紅會能否考慮設(shè)立綠色通道或者采取其他方式,改變目前辦理遺體捐獻(xiàn)的繁雜手續(xù)。
目前,北京等地的紅十字會,遺體捐贈有望開通網(wǎng)上申請,簡化程序,方便市民捐贈遺體。對于一些行動確實不便的捐贈者,也可以提供上門填表等服務(wù)。
武漢大學(xué)社會學(xué)教授尚重生認(rèn)為,捐獻(xiàn)者如若不能親自去紅十字會填表,紅十字會應(yīng)該協(xié)助捐獻(xiàn)者共同完成遺體的捐贈,而不是以“不提供上門服務(wù)”為由,拒絕或者是讓捐獻(xiàn)者感到“捐贈難”。
尚教授稱,這種尷尬現(xiàn)象的出現(xiàn),主要還是由于紅十字會受理捐贈遺體的操作流程過分機(jī)械化,缺乏人性化,紅十字會應(yīng)為病重患者和情況特殊者開啟綠色通道,設(shè)立專門的上門服務(wù)機(jī)構(gòu),邀請第三方公證,在雙方協(xié)商下完成遺體捐贈,實現(xiàn)捐贈者服務(wù)社會的理想。(楚天金報訊 □文/記者鄒媛 實習(xí)生向艷輝 圖/本報記者宋雙慶)
實習(xí)編輯 夏雪