中國日報網北京3月12日電(記者 黃適)今日下午，最高人民法院舉行新聞發布會，公布《2011-2013年人民法院維護消費者權益狀況》白皮書，并公布10起典型案例。其中一起案例為消費者取款時銀聯卡號及密碼被他人復制，卡上存款被取走。最后判決由提供銀聯卡的銀行承擔賠償責任。
劉中云在建行衡陽分行辦理銀聯卡一張。2009年1月30日，其到建行衡陽分行設立在衡陽市解放路網點的自動取款機取款未果，便到隔壁中行衡陽分行網點的ATM機取款2500元，其賬戶尚有存款余額41395.49元。取款時該取款機已被他人非法安裝了攝像頭，利用攝像資料復制了劉中云的銀行卡信息。次日，劉中元的銀行卡被他人在他行ATM機上相繼取款10次，每次取款2000元，共計20000元，并支付手續費10次，每次2元，共計20元。最后經ATM機轉賬一筆，金額21300元，支付轉賬手續費52元。至此，劉中云的銀行卡在同一天內，經他行ATM機發生業務交易共11次，包括手續費共發生交易額41372元，賬戶存款余額只剩23.49元。劉中云遂向湖南省衡陽市雁峰區人民法院起訴，請求中行衡陽分行、建行衡陽分行賠償41372元存款及利息。
一審法院判令中行衡陽分行承擔賠償責任，建行衡陽分行免責。中行衡陽分行不服，提起上訴，要求建行衡陽分行承擔賠償責任。湖南省衡陽市中級人民法院二審認為，劉中云在建行衡陽分行辦理了銀聯卡，雙方之間形成了儲蓄存款合同關系。由于發卡行建行衡陽分行既不能保障所發銀行卡卡內信息的安全，又未告知持卡人熟知犯罪分子利用高科技手段獲取卡內信息及密碼的方式方法，故應承擔劉中云銀行卡內資金被盜取的民事責任。二審法院依法改判建行衡陽支行向劉中云支付儲蓄存款41372元。
