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商用數(shù)月,號稱“快人一步”的4G卻因信號覆蓋不足,引起一些消費(fèi)者不滿,有用戶甚至因此退掉了4G服務(wù)。用戶認(rèn)為,4G推廣,不能讓廣告跑得比覆蓋快。專家表示,4G建設(shè)固然需要時(shí)間,但對用戶來說,盡快提供完善的通信服務(wù)比業(yè)務(wù)推廣更重要。
4G還不如3G?覆蓋差遭遇用戶“退機(jī)”
一個(gè)半月前,在北京經(jīng)營電子電器設(shè)備的賀先生辦理了中國移動(dòng)4G合約機(jī)套餐。從最初的充滿期待,到近日無奈退掉4G服務(wù),賀先生在過去的一個(gè)半月中,對4G的熱情急轉(zhuǎn)直下。
賀先生介紹,當(dāng)時(shí)之所以放棄使用多年的“全球通”套餐,就是想嘗試下4G帶來的高速網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn),隨時(shí)隨地收發(fā)郵件、處理公務(wù)。
但事實(shí)卻讓賀先生感到有點(diǎn)無奈。“我在辦公室、人多的商場、地下室都沒有4G信號,就連開車時(shí)候信號也是斷斷續(xù)續(xù)的。”賀先生說,信號覆蓋差讓他的4G手機(jī)幾乎成為擺設(shè)。
賀先生的辦公室在北京市北四環(huán)與北五環(huán)之間,辦理4G時(shí),他被告知這個(gè)區(qū)域是在覆蓋范圍之內(nèi)的,但他在辦公室卻持續(xù)搜索不到4G信號。
同樣,當(dāng)搭乘高鐵前往南京時(shí),賀先生發(fā)現(xiàn),高鐵上3G信號穩(wěn)定許多,而4G信號“基本癱瘓”。“最想用4G的地方用不了,還不如用3G呢!”
針對覆蓋情況,賀先生與10086多次交涉。雖有工作人員來查看情況,但最終依舊信號全無。無奈之下,他選擇了退掉4G。他說,本以為4G會(huì)如宣傳的一樣,尤其在北京這樣的大城市,體驗(yàn)會(huì)很好,但顯然現(xiàn)實(shí)還不及預(yù)期。
網(wǎng)絡(luò)上,類似情況不在少數(shù)。有用戶反映,“從買來,就沒見過LTE信號”;也有用戶吐槽,“每天看著信號從4G,跳到3G,再到2G,直到手機(jī)電力快速被耗光。”北京4G手機(jī)用戶陳碩說:“4G覆蓋的節(jié)奏,簡直就是廣告跑得比覆蓋還快!”
4G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋有多難?
4G網(wǎng)絡(luò)為何會(huì)在部分地區(qū)無信號、時(shí)斷時(shí)續(xù)?工信部部長苗圩在內(nèi)的官員和專家在接受采訪時(shí)表示,這主要是由于4G基站建設(shè)要滿足大規(guī)模商用需求還有一個(gè)過程,這是正常的,在2G、3G網(wǎng)絡(luò)架設(shè)的初期,類似的問題也曾出現(xiàn)。
“從各國經(jīng)驗(yàn)來看,4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)大概需要3年到5年時(shí)間,而我國發(fā)牌還不到一年。”通信業(yè)專家、飛象網(wǎng)總裁項(xiàng)立剛指出。在技術(shù)層面,與3G、2G基站比較,4G基站在頻段上更高,衰減更快。因此,通信企業(yè)需要以更大的密度來建站,并完善室內(nèi)信號增強(qiáng)設(shè)備的鋪設(shè),這往往需要一段時(shí)間。
項(xiàng)立剛也表示,電信運(yùn)營商在建設(shè)4G基站的同時(shí),也需要保障現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的有序運(yùn)營,這無疑給其帶來挑戰(zhàn)。例如當(dāng)前中國聯(lián)通需要同時(shí)運(yùn)營2G(GSM)網(wǎng)絡(luò)、3G(WCDMA)網(wǎng)絡(luò)以及新上線的4G(LTE)網(wǎng)絡(luò)等,這些都考驗(yàn)著運(yùn)營商的資金、人力、技術(shù)。