7月24日下午，在溫州市第三醫院，志愿者蘇女士在照顧一位受傷乘客。追尾事故發生時，蘇女士12歲的兒子也在事發動車上，當蘇女士得知兒子安然無恙后，便馬上投入到志愿護理工作中。溫州動車事故發生后，溫州市數百名志愿者自發來到市區十一個醫療救治點，全力投入對傷員的護理工作。新華社發（盧春雨 攝）

天津人李振民的右腿骨折綁著固定器，四肢還有些輕微外傷。他握著記者的手說，事發當晚他和家人當時正在經由天津開往福州的D301次列車上，“發生事故是不幸的，但這兩天下來卻覺得心里特別的溫暖，出租車師傅不收錢，血庫沒血了市民都連夜去排隊獻血”。

在溫州市事故旅客家屬接待點，活躍著一群身穿統一的紅色T恤的螢火蟲義工。義工隊成立3年多了，有義工幾百人，以前主要是開展助學和敬老的活動。事故發生后，他們主動參與到救援與接待家屬中來，開車到機場、車站接前來尋找親人的人們。

當記者問被采訪的義工叫什么名字時，他只是說“我們都是螢火蟲”。