醫改三年取得階段性成效，離不開各級政府的推動，離不開醫務工作者的奉獻，以及醫保經辦人員的付出。

各級干部：不容易，不退縮

江蘇省鎮江市醫保歷經17年風雨，走過了起步、調整、完善和發展四個階段。鎮江市醫療保險結算中心主任李一平說，每個階段剛開始效果都很明顯，但沒多久就會發現新問題。17年來，鎮江醫療費用結算辦法一直在不斷調整完善，才能最終在醫院利益和患者利益間建立起最佳平衡點。

醫改三年，是河南衛生工作投入最多、發展最快、成效最好的時期，其中中央和省財政相繼投入醫改專項資金640多億元。河南省衛生廳廳長劉學周說：“河南底子薄、欠賬多，目前取得的成績只是階段性的，還不能滿足全省1億群眾的健康需求，我們不敢松懈。”

新農合能夠籌到資金并建立不斷增長的籌資機制不容易，能夠建成這么多公共衛生設施不容易，能夠把多方利益相對兼顧不容易……鄭州市衛生局局長顧建欽用7個“不容易”總結醫改三年來的艱辛。“三年醫改，我們遇到多少誤解，當時覺得很委屈，但現在醫改的成效有目共睹，群眾得到了實惠。”

村醫片醫：我付出，我無悔

新醫改實施后，青海省海晏縣甘子河鄉俄日村衛生室面貌大變。為方便村醫巡回上門服務，政府還統一配發了摩托車。俄日村處在服務半徑大、交通不便的地帶，但無論多遠，37歲的俄日村村醫羅藏銀巴隨叫隨到。他說，若不認真工作，就對不起黨的好政策和牧民群眾的期盼。

在貴州省岑鞏縣凱本鄉芭蕉沖村衛生室的玻璃門上，一張紙條的留言溫馨感人：如果你有什么問題請稍等，我從家到衛生室大約15分鐘左右。留言還附了手機號碼。村醫王元香貼的這張“溫馨提示”，就是一份全天候為患者服務的承諾。

在河南鄭州，社區片醫剛上崗時也曾遭受誤解：出診免費是不是騙人的？但現在，片醫已深得民心。記者在鄭州管城區城東路社區衛生服務中心采訪時，恰遇片醫王會娟給70歲的社區居民黃秀榮打電話詢問病情。王會娟說，社區片醫相對固定，和患者接觸多了就像親人一樣，“雖然很累，但有成就感”。

醫保經辦人員：從“遭白眼”到“喜相迎”

新農合剛起步時，向農民籌資非常難。河南省新安縣新農合管理辦公室主任馬志明回憶說，農合辦及鄉鎮衛生院工作人員進村宣傳政策時，很多農民不理解。為做通工作，經辦人員一而再、再而三登門，農民煩了，便放狗咬他們。馬志明說，現在不同了，村干部在喇叭上一廣播，群眾就到村委交參合費了，即使在外地打工或居住的人員，也托親戚朋友代繳，生怕參加不上次年的新農合。

湖北省荊門市掇刀區城鄉居民醫保制度實施之初，也曾遇到群眾的不理解。在工作人員的堅持和努力下，群眾的思想通了，參保人員由啟動時的不到11萬人增加到目前近20萬人。

記者采訪中，不少參與醫改的基層干部表達了這樣的心聲：醫改還將繼續向前推進，未來任重道遠，還有可能被誤解，但只要真心為群眾著想，我們收獲的“甜”一定會多過“苦”。