“微回應”有效引導輿論

【回眸】2012年5月26日凌晨，廣東省深圳市濱海大道一輛高速行駛的跑車與兩輛出租車相撞，造成3人死亡。該事件引起網友強烈關注，“頂包說”一度流行網絡。深圳交警3天內多次組織“微直播”和“微訪談”，向媒體和民眾通報事件進展。深圳交警的開放、坦誠贏得了網友的加分。

【點評】2012年，政法機關利用微博及時回應網友關切、化解公共危機的經典案例層出不窮。這些事件中，有關政法機關針對網友的質疑，在其官方微博中，以證據事實為依據，第一時間予以回應，給網友滿意的說法。

如，針對“世界末日”等系列網絡謠言，很多地方政法微博及時澄清。“平安北京”成功處置6起網絡突發事件，直播了貓兒山游客被困等事件。針對社會上流傳的被人“噴煙”、“拍肩膀”失去意識，并任由別人擺布的言論，廣州警方多次在微博上予以澄清，給廣大市民吃了定心丸。

微博討薪護住“血汗錢”

【回眸】2012年11月28日8時許，四川廣元100余位農民工因在內蒙古鄂爾多斯討薪無望發布求助微博。四川省司法廳官方微博——“四川司法”第一時間給予轉發。四川省司法廳廳長李仲彬按照微博中留下的電話號碼，直接與農民工聯系，并全程協助內蒙古方面解決欠薪問題。12月4日，40名農民工領到100多萬元工錢。

2012年11月26日，河南省高級人民法院院長張立勇在“豫法陽光關注進城務工人員討薪”活動上表示，要使“微博討薪”及其他網絡問政方式常態化和制度化。

【點評】幫助農民工要回“血汗錢”，為他們提供高效便利的司法服務，是政法機關保障民生、服務大局的職責所在。四川、河南等地政法機關的“微博討薪”實踐，取得了良好效果。在四川討薪案例中，官方微博與民間微博形成良性互動，迅速引發輿論關注，促進了事件的解決。而在河南法院的嘗試中，“微博討薪”常態化、制度化離我們越來越近。

微博反腐拓寬舉報渠道

【回眸】2012年9月10日，一條“80后官二代在武漢、襄陽兩地檢察院任職，均不上班吃空餉”的微博被大量轉發，引起各界關注。9月11日9時，湖北省人民檢察院通過官方微博，承諾將本著實事求是的態度調查核實情況。9月13日晚，襄陽市人民檢察院在其官網上證實，當事人確在檢察院掛職，未發放任何工資和津補貼，這起“官二代吃空餉”事件就此澄清。

【點評】“表哥”、“房叔”、雷政富、“三亞公安男友”……2012年，一系列網絡反腐事件成為互聯網上一大景觀，微博的傳播與聚焦力量也第一次得到充分顯示。在這些事件中，廣大網友一次次轉發、關注將事件“頂起”，形成網絡熱點，相關紀檢、政法機關及時跟進，第一時間介入調查，并在官方微博上予以發布，形成了良性互動的反腐格局。

微博反腐局面的形成很大程度上得益于微博的及時性與互動性。微博大大拓寬了群眾的舉報渠道，也為司法機關推進反腐倡廉、加強隊伍建設提供了新途徑。當然，互聯網海量信息存在魚龍混雜、良莠不齊的問題，對政法機關執法司法行為也存在諸多誤讀、曲解、甚至故意歪曲的現象，這亟待相關部門理性引導網友舉報、建立完善的銜接機制，將微博反腐納入良性發展的軌道。