今年以來，天津公安交管部門本著提高服務(wù)群眾的理念，貼近群眾，從群眾實際需要出發(fā)，認真梳理了窗口部位工作規(guī)范和工作流程，下力氣切實轉(zhuǎn)變部分單位存在的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，規(guī)范執(zhí)法工作，提高服務(wù)質(zhì)量。為了將轉(zhuǎn)變工作作風真正落到實處，公安交管部門共出臺五項舉措，進一步提高人民群眾滿意度。

一是減少群眾等候時間。通過內(nèi)部業(yè)務(wù)程序調(diào)整，實現(xiàn)換領(lǐng)號牌業(yè)務(wù)的即換即驗。

二是增設(shè)“一站式”服務(wù)窗口。今年，交管部門又增設(shè)了7個支隊安監(jiān)車務(wù)大廳受理號牌換領(lǐng)業(yè)務(wù)，使該業(yè)務(wù)的受理處達到22個，方便群眾就近和跨區(qū)辦理業(yè)務(wù)。

三是簡化工作環(huán)節(jié)。針對委托外省市車輛異地檢驗業(yè)務(wù)手續(xù)繁瑣問題，建立事后督查審核機制，取消了組織機構(gòu)代碼證等材料審核把關(guān)環(huán)節(jié)，極大的方便群眾辦理機動車異地檢驗業(yè)務(wù)。

四是推行一次性告知制度。為避免群眾在咨詢業(yè)務(wù)時，不清楚流程而往返跑路，交管部門集中印制相關(guān)宣傳材料，要求窗口部位工作人員向咨詢?nèi)罕姲l(fā)放，確保群眾了解清楚、記的明白。

五是下發(fā)審核權(quán)限，縮短工作周期。通過簡化審核流程、下發(fā)審核權(quán)限等措施，使補檢業(yè)務(wù)實現(xiàn)當日辦結(jié)，為群眾補檢提速。