20日,重慶市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組正式聘請85名社會各界人士,擔(dān)任重慶市旅游服務(wù)質(zhì)量暨行風(fēng)監(jiān)督員。

重慶市旅游局副局長鄺海表示,此舉旨在幫助旅游管理部門更及時、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)旅游行業(yè)存在的問題,加快重慶旅游產(chǎn)品質(zhì)量、旅游行業(yè)行風(fēng)的規(guī)范和提升。

據(jù)介紹,重慶市旅游服務(wù)質(zhì)量暨行風(fēng)監(jiān)督員中,既有全國人大代表或重慶市人大代表、政協(xié)委員,也有旅游專家學(xué)者和基層群眾。監(jiān)督員主要通過明察暗訪、座談問卷等方式,了解和收集重慶市旅游行業(yè)內(nèi)的第一手情況,同時為旅游管理部門提出建議。

近年來,重慶市旅游投訴總體呈現(xiàn)“比例減少、數(shù)量增加”的特點(diǎn)。鄺海介紹,來自社會各界的監(jiān)督員,可以從第三方的角度、從游客的立場體驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)重慶旅游行業(yè)存在的問題,為重慶市整治和規(guī)范旅游市場秩序提供重要參考。

來源：新華網(wǎng)   編輯：許銀娟