人民網烏魯木齊3月12日電（韓婷 實習生馬婷婷）“新《消法》實施一年來，新疆加大力度對消費投訴熱點、重點領域的治理，使企業越來越認識到保護消費者權益的重要性，紛紛加強售后服務，做好糾紛和解工作。還有部分經營者在工商部門的指導下，修改了不平等格式條款，也減少了消費糾紛。尤其是新《消法》中‘七天無理由退貨‘等規定，化解了大量消費糾紛。使得2014年的消費者投訴為256894件，比2013年的36萬件下降了30%。”3月12日，新疆工商局12315投訴舉報中心主任、消保處處長亞夏爾·阿吉對記者說。

“3·15”臨近，新《消費者權益保護法》（以下簡稱新《消法》）實施滿一年。新《消法》中，“欺詐經營退一賠三”、“網購七日無理由退貨”、“個人信息保護”等新條款實施，不斷加固對消費者權益的保護。

亞夏爾·阿吉向記者介紹說，新《消法》實施一年來，通過開展全方位、多層次的宣傳培訓活動，擴大新《消法》的社會認知度，積極回應社會輿論、網絡媒體對消費維權工作的關注。2014年工商系統開展各類新《消法》培訓班680期，受訓人次達94174人次。同時，新疆130余家“12315快速通道”單位，利用企業自身優勢特點積極開展內容豐富、形式多樣的新《消法》的宣傳活動，在全社會掀起宣傳新《消法》高潮。此外，強化對弱勢群體的消費者權益保護，在全疆建立了12315投訴舉報指揮中心青少年、婦女、老年人和殘疾人消費維權服務站，為這些特殊群體給予消費教育引導和消費維權支持。

另外，新疆加強流通領域商品質量監管、服務領域消費維權工作，各地還加強了流通領域商品質量的監測抽檢。2014年全系統共抽檢流通領域紡織服裝、農用生產資料、家具、裝飾裝修材料等重點商品1857批次。運用監測結果查辦案件210件,案值506.32萬元，罰沒201.32萬元。同時不斷加強對有關服務領域消費維權工作力度，查處有關服務領域違法案件296件，涉案金額838.52萬元，罰沒231.09萬元。