2013年1月17日凌晨1:40分左右，漢口三組值乘的T194次列車剛剛駛出哈密南車站，軟臥列車員姚愛玲開啟廁所后，習慣性地打開門看一眼，檢查便碗結凍沒有，看看座便器墊紙掉落沒有，這是多年養成的習慣，尤其在這樣寒冷的三九天，便碗結凍就會造成旅客上廁所難。可是今天打開廁所卻看到洗手臺上一部嶄新的黑色蘋果手機躺在那里。會是誰的呢？旅客都在睡覺，怎么找它的主人呢？

姚愛玲收起手機，不再多想先交給列車長再說吧。吳君車長打開手機，調出通訊錄，最后一個通話記錄顯示是給“老婆”打的。那么，第一步先確定了機主是位先生，第二步吳車長決定給這位“老婆”打電話，確定機主姓名，然后通過查找車票上的姓名確認主人。沒想到電話在此刻響了，是“老婆”打過來的，“喂！你好！”吳車長接通了電話，“你是誰？！”對方很不友好地追問，深更半夜的，女性的聲音接通了老公的電話，對方肯定是誤會了。

“哦，你好！你老公是不是在T194次列車上？是這樣的，他的手機丟了，被我們工作人員撿到，你告訴我他的姓名或者哪個鋪位，我們把手機還給他。”

“原來是這樣！對不起！我剛才誤會了，可是我老公應該是下車了吧？你們到哈密站了嗎？他要在哈密站下車的。他叫秦軍，哪個鋪位我不知道。”

姚愛玲在旁邊仔細回憶，是的，軟臥車廂在哈密南站下了三名旅客，其中一名旅客就叫秦軍，姚愛玲還清楚記得換完票后一個旅客去了衛生間，沒錯，應該是他的。可是旅客已經下車了，怎么辦？

“請問，你在哪兒？能有其它方式聯系上你老公嗎？”吳車長繼續和“老婆”通著電話，想著還手機的辦法。

“我在烏魯木齊，秦軍去哈密談一筆生意，我也不知道怎么能聯系上他。”“老婆”的語氣顯然有些失望。

“這樣吧，秦軍到了哈密肯定要住賓館，他安排好后可能會用賓館電話和你聯系，你告訴他，手機在T194次列車上，我們從漢口返回時讓他到哈密南站來接，我們是20日凌晨2:29分到哈密南站。”“好好好，謝謝你們！”“老婆”感激的聲音從話筒那頭忙不迭地傳來。

掛了電話，吳車長并沒有如釋重負地欣喜，而是靜靜地在思考什么，很快，她又給“老婆”撥通了電話：“這位女士，因為我們T193次到達哈密南站的時間不太好，半夜，他又人生地不熟的，這樣吧，我把手機以旅客遺失物品的方式開具記錄交與車站方，第二天讓秦軍帶著自己的身份證去認領，你看行嗎？”

“這樣更好，你們不僅拾金不昧，還為我們想的這樣周到，我代秦軍謝謝你們！” 凌晨三點半，正在值夜班的吳車長接到陌生號碼打來的電話，一個渾厚的男中音：“你好！我叫秦軍，太感謝你們了，手機上有很多重要客戶的信息，本以為找不回來了，心情很沮喪，結果和我老婆聯系上以后，她告訴了我所有情況，我按捺不住喜悅和感激的心情，無論如何也要親自給你們道聲謝謝！這么晚了，打擾你們睡覺了吧？不好意思！”

“沒關系，這都是我們應該做的，我們正在上夜班，不算打擾，現在正為更多的旅客服務呢！”吳車長的語氣里帶著些許的驕傲和自豪，“服務”兩個字眼多么高尚啊！

是的，拾金不昧是我們應該具備的品德，然而，真正做到處處為旅客著想，視旅客如親人，把旅客的困難當自己的困難去想、去做、去解決，不一定是每個乘務人員能做到的，吳車長把一顆細膩的心系在了她的服務崗位上了！（鐵路局客運段 漢口三組 燕莉）

　　實習編輯：李怡霏