一、改善公安廳丟失補領辦證環境，提高服務質量（居民身份證丟失補領5個工作日完成）

2011年2月，公安廳啟用居民身份證丟失補領辦證大廳，主要受理我區居民身份證丟失補領業務，5個工作日領取證件，解決了部分群眾急需用證的問題。截至目前，大廳受理丟失補領二代證15萬余張。但由于辦證大廳面積有限，而日均接待群眾量卻在不斷增加，配套服務設施跟不上，一定程度上影響了服務群眾的質量。特別是周一、周二辦證高峰，群眾排隊等候時間較長，惡劣天氣時無法為群眾提供一個遮風擋雨的場所。為此，公安廳擬計劃年底在烏魯木齊爐院街附近租賃辦證大廳，改善現有大廳環境，為群眾提供高效、便捷、優質的服務。

二、深化高考學生二代證辦理綠色通道制度

對高考學生辦理二代證實行特事特辦的原則，優先受理、優先上傳制證信息。公安廳制證中心根據考生辦證數量，適時采用兩條生產線制證，并開通高考學生熱線電話（0991-5586305），考生可通過撥打電話或者在新疆公安廳門戶網站——天山警網（http://www.xjgat.gov.cn）查詢身份證辦證進度。

三、完善異地辦證業務

為解決我區部分居民在內地或疆內其他地區工作、居住，因各種原因不能返回戶籍所在地辦理二代證的問題，2007年，公安廳開通了人像認證平臺，實現了異地辦理二代證業務。一直以來，我們不斷優化授理流程，完善信息平臺，提高辦理效率。此項業務開展以來深受群眾好評。截止目前，我區已受理異地辦證業務44.17萬余張。

四、最大限度縮短二代證制證周期

《中華人民共和國居民身份證法》規定，公安機關應當自公民提交《居民身份證申領登記表》之日起六十日內發放居民身份證；交通不便的地區，辦理時間可以適當延長，但延長的時間不得超過三十日。2006年集中換發二代證至今，我區各級公安機關一般都能在規定時限內發放二代證，但因個別不合格制證信息未能及時更新上傳，影響了辦證周期。今年，我們積極更新中心制證設備，同時要求各地對不合格信息及時更新上傳，以提高工作效率，最大限度地縮短制證周期。

據統計，2006年至今，全區已累計換發二代證2024萬余張。

五、推行戶籍業務“一站式”辦理

針對群眾辦理戶籍業務需在分、縣局、各派出所之間多次往返、審批的不便，公安廳在借鑒引進內地公安機關的先進經驗基礎上，結合我區實際，積極推行“一站式”戶籍業務辦理工作模式。目前烏魯木齊市天山區公安分局、沙依巴克區公安分局、喀什地區莎車縣公安局已首先開設了“一站式”戶籍業務集中辦理大廳，待此項便民業務條件成熟后，將在全區各地、州、市所轄市公安局陸續推廣。（特約記者 李麗）

實習編輯 艾希