2月28日，國家郵政局下發《關于進一步加強快遞企業收寄驗視工作的通知》，要求各地郵政管理局采取有效措施加強快遞企業收寄驗視工作。記者從各家快遞企業和部分快遞員處了解到，云南快遞企業早已執行收寄驗視，他們支持“用戶拒絕驗視交寄物品將不予收寄”的規定。同時希望擴大宣傳爭取市民的支持理解及配合，落實驗看設備等細節。但對于市民而言，隱私得不到保障成為他們最大的困擾。

快遞公司 云南早已嚴格執行規定

“經常遇到客戶不配合安檢的情況，郵政局這項規定可算是幫快遞員大忙了。”采訪中，云南圓通、云南百世匯通、申通云南分公司、中通等都表示非常支持國家郵政局關于“用戶拒絕驗視交寄物品將不予收寄”的規定。由于云南地理位置特殊，一直以來快遞企業都嚴格要求員工執行寄件前的安全檢查，各快遞企業均嚴格要求員工執行。

云南百世匯通相關負責人告訴記者，省快遞業協會以前出過通知要求快遞員接件前當著客戶的面驗看后再收件，因此對云南來說寄件前當面檢查已經是行業慣例。“以前是行業規定，這次是國家再次強調。”

“云南快遞企業一直在這樣操作，關系到快遞人員和客戶的人身安全，不可不謹慎。”申通云南分公司相關負責人告訴記者。

省快遞業協會秘書長陳國柱表示，目前云南共有大小400多家快遞企業，由于少數市民不配合或快遞員操作不當，未必每次都能收寄驗視。省快遞業協會早就下發了關于收寄驗視的通知，此次的《通知》也會提醒快遞企業再次規范，同時，希望市民理解并配合。

快遞員 當面檢查有難度也要執行

作為接收包裹的直接操作者，快遞員責任重大。“我們特別支持國家郵政局關于‘用戶拒絕驗視交寄物品將不予收寄’的規定，如果宣傳得力，客戶理解，我們接件容易多了。”不少快遞員告訴記者，他們都嚴格執行安全檢查，不會為了生意而忽視安全隱患。

從事3年多快遞員工作的陳長福說，接件時經常遇到過客戶不愿意配合安全檢查的情況，客戶認為自己的物品是個人隱私，快遞員無權查看，他不得不再三解釋說明安全方面的規定。有的客戶還認為快遞員再打開包裝檢查是自找麻煩。

“快遞包裹爆炸事件讓我們不得不小心謹慎，特別是在人口密集、業務量大的地段，有時真是防不勝防，客戶不配合我們也沒辦法。”陳長福說，他們在實際操作中都主動提示用戶如實填寫寄遞詳情單，在用戶在場的情況下，當面驗視交寄物品，檢查是否屬于國家禁止流通、寄遞的物品，嚴防用戶寄遞禁寄物品。“很多人不了解我們快遞行業，認為是我們在拖拉，安全檢查也被認為是胡亂看他人隱私，但不出事情則已，出了事情誰付責任？”

市民 希望隱私能夠得到保障

記者發現，市民在寄件時對快遞員安全檢查存在的抵觸情緒，主要出于得知個別快遞公司寄送的物品半途丟失、貴重物品損壞等事件后的不信任。快遞行業在短時間內發展壯大，但出現很多后遺癥，如快遞員素質良莠不齊，市民往往對服務很不滿意。

“有必要讓快遞員驗視，萬一有危險物品怎么辦，但必須有詳細規定，比如快遞員對內容嚴格保密，而且應該在比較隱蔽的地方查驗好一些。”網購達人程小姐認為這是個很好的規定，畢竟是為安全考慮。

不過有市民表示，打開給快遞員驗看后感覺就不安全了，很多私密的東西不想展示給別人，比如自己的衣服一件一件抖開查看，心里特別不舒服。而且，由于員工素質良莠不齊，快遞員“監守自盜”的事情并不少見。在快遞誠信體系不完善的前提下，不少消費者擔心，對快件當面檢查后，貴重物品可能會遺失，給自己和朋友造成麻煩。（黃濤）

來源：云南網 編輯：寧波