今年以來，駐守老山腳下的云南邊防總隊天保邊防檢查站以天保口岸升級為國際口岸為契機，積極探索服務新機制，培養良好職業文化精神，下大力氣改善口岸通關硬件設施，堅持嚴格管理與熱情服務相結合，服務之中抓管理、服務之中提素質，把擦亮邊檢服務窗口作為提升口岸通關效率的有力抓手。

全國邊檢機關會議結束后，為進一步創造快捷、安全、和諧的大通關環境，天保邊檢站定位于服務理念、專業素質、職業精神三大支柱建設，主動向社會公開征求提高邊檢服務水平的意見和建議，不斷尋求提高邊檢服務水平的突破口。

去年以來，一些旅客向邊檢官兵反應，由于對越南法律和相關政策規定的不熟悉，經常碰壁并造成了經濟損失，該站得知此消息后，立即深入了解情況，并專門針對經商和旅游必須要遵守的法律條文以及一些常用注意事項為中國和越南旅客印制了兩個版本的《出入境旅客需知》手冊，解決了旅客出行遇到的困難，受到中外旅客的交口稱贊。

天保邊檢站政委祝鳳瑞說：“提高邊檢服務水平，在創新服務舉措的同時，最關鍵在以人為本，不斷推進服務轉型。”。該站針對官兵中有６０%以上都為８０后，站黨委根據年齡結構和文化特長的不同，先后組建了“青年服務隊”、“法律咨詢團”、“文化服務站”等深入公司、企業和旅客之中開展各項服務，積極為出入境旅客和駐地群眾解決實際問題。今年７月22日，一名經常在越南從事外貿生意的張女士這樣說：“如今邊檢官兵的服務更熱情周到了，語氣更和諧了，通關速度更快了，我的生意也是越做越紅火了。”

今年以來，該站共為12余萬中外旅客提供優質邊檢服務，為22名生患重病人員緊急開通應急通道，為410輛運輸貨物的車輛開通預檢、預錄及延時通關綠色通道，為企業挽回直接經濟損失達８００余萬元。

來源：中國日報云南記者站（通訊員 李選波） 編輯：寧波