“太快了，太好了，謝謝民警同志，你們的服務(wù)真是又貼心又高效，這么快的辦完手續(xù)，我又可以馬上趕回去，一點也不耽擱我的工作，太謝謝你們了！”日前，從民警手中拿到領(lǐng)證回執(zhí)單的朱先生對云南省巧家縣公安局出入境管理服務(wù)贊不絕口。

戶籍在巧家縣的朱先生現(xiàn)在昆明工作，因公司急著趕著到國外參加商展，朱先生急需辦理出國商務(wù)護(hù)照，時間的緊迫讓朱先生急得如熱鍋上的螞蟻，10月21日晚，朱先生從互聯(lián)網(wǎng)上找到了民警的聯(lián)系電話，和辦證民警進(jìn)行了電話聯(lián)系，巧家縣公安局民警針對他個人情況詳細(xì)介紹了辦證程序和辦證所需要準(zhǔn)備的材料，由于朱先生的時間緊迫，民警和他預(yù)約了22日為他辦證。22日中午，辦證民警提前30分鐘就在大廳等候，朱先生帶著辦證所需的材料來到辦證大廳后，從指導(dǎo)填寫申請表到錄入信息，民警僅用20分鐘就完成了整個辦證程序，當(dāng)民警把領(lǐng)證回執(zhí)單遞給朱先生時，朱先生非常感激的說出了上面一席話。

巧家縣公安局為了全面推進(jìn)公安出入境管理正規(guī)化建設(shè)，樹立公安出入境文明窗口的良好形象，全面推行微笑服務(wù)、陽光服務(wù)、高效服務(wù)的“三服務(wù)”，并通過一次性告知制、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等措施將提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)化為民警的自覺行動。同時開通出入境“綠色通道”，實行預(yù)約上門服務(wù)，對年老、殘病人員實行辦證送證上門，在工作時間外實行延時工作服務(wù)制、離線服務(wù)制、電話預(yù)約服務(wù)、網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，節(jié)假日實行公布辦證民警聯(lián)系電話，為急需出國境的人員提供急事急辦、特事特辦服務(wù)。

今年以來，巧家縣公安局共受理出國境申請材料725份，均全部按期受理完成上報審批，無一件超過規(guī)定期限，共上門辦證或節(jié)假日預(yù)約辦證、延時辦證253人/次，上門為企業(yè)、事業(yè)單位出國境指導(dǎo)填寫申請表10余次，服務(wù)申請人達(dá)412人/次。該局出入境管理民警提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正實現(xiàn)了讓群眾高興而來，滿意而歸。在“開門評警”活動中，該局出入境管理民警服務(wù)工作群眾滿意率達(dá)100﹪。（記者 李映青 通訊員 羅坤）

實習(xí)編輯：吳多