大眾出租汽車司機深入學習十八大報告

在黨的十八大勝利閉幕之際，杭州大眾出租汽車公司以19個班組為單位，深入學習十八大報告，圍繞行業和企業難點工作，突出務實，將學習成果應用到實際工作中去。

在學習十八大報告中，公司科室黨員和班組長結合實際，突出宗旨意識，進一步開拓創新思維，積極研究有效控制和減少出租汽車服務中有責投訴的方式方法。

同時，杭州大眾出租車公司還歷時半個月，開展了以“學習十八大，開拓出租車服務新思路”為主題的有獎征文活動征文。活動期間，一共收到30篇文章。公司黨總支對收到的文章進行認真評審，從主題內容、創新性、科學性、原創性等方面，按照公平、公正的原則，對所有論文進行評分，并對榮獲征文及作者進行表彰和獎勵。

從出租汽車行業管理角度講，最大的難點是服務投訴一直居高不下。如果司機收到扣分罰款，那么出租車公司在行業中的排名就上不去，這也直接影響乘客的滿意度和企業單車考核，以及城市的形象。杭州大眾出租車公司還將獲獎文章中的金點子好辦法，積極應用到實踐中去。目前，公司已經設立大眾班組服務質量流動紅旗榜，按一個月的時間內，車隊全部車輛的服務投訴次數為評分標準，授予一面流動紅旗，年終再按全年得到紅旗多少進行獎勵。此外，公司將在服務區設立電子顯示屏，將司機的違章情況等及時反饋在屏幕上。這些舉措都將有效降低乘客投訴，不斷提高服務質量，提升大眾品牌，更好地服務乘客。

杭州大眾出租汽車公司將全面貫徹黨的十八大精神，以科學發展觀為主題，堅持社會主義核心價值觀，深入實施“文化興企”戰略，著力增強大眾先進文化的凝聚力，創新發展理念，轉變發展方式，提高發展質量和效益。同時，圍繞主業，打造文化大企業。公司政研會將繼續提升和完善三大工程，形成“班組建設出品牌、公司化經營模式出效益、流動黨員黨支部黨建工作出亮點”的新局面。(記者 周依依)

　 實習編輯：范文軒