依靠咨詢、調解和仲裁所解決勞資糾紛

成立于1975年的咨詢、調解和仲裁所是英國商業、創新與技能部出資運轉的非政府機構，也是該國處理勞資關系問題的最重要部門。它通過調節來化解勞資糾紛，改善雇主與雇員間的關系。調節工作可以由調解員與雙方單獨商談來進行，也可以通過熱線電話咨詢和溝通。

咨詢、調解和仲裁所還成立了專門機構處理集體談判爭議，其仲裁結果是最終裁決，不得上訴，但裁決結果沒有法律約束力，不能申請法院強制執行。

咨詢、調解和仲裁所在緩和勞資關系方面的重要作用通過下面的例子可以得到印證。為了保證2012年倫敦奧運會的順利進行，防止受到罷工事件的干擾，咨詢、調解和仲裁所未雨綢繆，事先與交通等行業的工會組織和雇主就快速爭端解決程序進行磋商，以便爭端一旦出現馬上予以解決，從而避免影響奧運會比賽。它不久前還積極參與調節倫敦地鐵勞資糾紛，說服工會將罷工時間由原定的4天減少到1天，降低了地鐵公司的經濟損失和人們的出行成本。

咨詢、調解和仲裁所每年接聽熱線電話上百萬次。如果其調解不成，當事人可到就業法庭起訴。為了加強對就業法庭判決結果的執行力，英國司法部今年作出決定，雇主若輸了官司但拒不執行判決結果，勝方可要求高等法院的執行官員對其予以強制執行。