中國經(jīng)濟網(wǎng)北京4月1日訊日前，在最新揭曉的2011年《亞洲銀行家》零售金融服務(wù)卓越大獎評選中，招商銀行第四次榮獲“中國最佳零售銀行”大獎，并再度蟬聯(lián)“中國最佳零售股份制商業(yè)銀行”大獎。

據(jù)悉，招行零售業(yè)務(wù)之所以能夠脫穎而出，得益于其“早一點、快一點、好一點”的發(fā)展戰(zhàn)略。早在2004年，招商銀行就率先提出經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，大力發(fā)展零售銀行。招商銀行堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念，開啟了中國銀行業(yè)從產(chǎn)品為中心向客戶為中心的轉(zhuǎn)變，贏得了客戶和社會各界的廣泛贊譽和一致好評。

零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展不僅要靠提高服務(wù)質(zhì)量，更要比拼專業(yè)水平，專業(yè)化能力已經(jīng)成為決定零售銀行市場競爭力的關(guān)鍵。一直以來，招商銀行也非常重視隊伍建設(shè)，打造了一支素質(zhì)高、業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的零售銀行專業(yè)隊伍。

在為客戶提供財富管理服務(wù)時，招商銀行始終堅持以客戶為中心的理念，從客戶需求出發(fā)，利用自身的專業(yè)能力、豐富的產(chǎn)品體系和領(lǐng)先的IT系統(tǒng)，為客戶提供專業(yè)化的資產(chǎn)配置方案。此外，招商銀行還非常重視產(chǎn)品的售后服務(wù)，為客戶提供專業(yè)的財富檢視服務(wù)，指導(dǎo)客戶根據(jù)市場和產(chǎn)品凈值的變化，對資產(chǎn)配置進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，幫助客戶實現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值。

因此，《亞洲銀行家》主編丹尼爾先生的評價指出，招商銀行在中國真正開啟了銀行為客戶服務(wù)的先例。