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“做好這份工”折射的香港人專業化精神
[ 2007-06-27 21:47 ]

中國日報網環球在線消息:大家都記得,我競選時以“我會做好呢份工”作為競選口號。這句口號引起很大的回響,你可以說它富有爭議性,又可以說它深入民心。不過我今天不是想和大家討論這個口號的成效或成敗,而是想和大家談一談這個口號蘊含的工作倫理和專業精神,我相信這題目和行政人員的工作也是息息相關的。

剛過世的葉利欽在執政時,有人問克里姆林宮內一位清潔工人對自己工作的看法,她的回答是:“我的工作和葉利欽的工作其實差不多,他是在打理俄羅斯,我是在打理克理姆林宮,每個人都是在自己分內做好自己的事。”她說得輕描淡寫,又理直氣壯。

你或許未聽過這故事,但這位清潔女工敬業樂業的精神,大家不應該陌生。香港是一個很細小的地方,過去我們能夠以小勝大,在環球競爭中脫穎而出,憑借的正是每個人不論行業貴賤,不論職位高低,都盡力做好自己分工的專業精神。

我選擇“我會做好呢份工”作為競選口號,既是一個承諾,也是一個呼吁,目的是喚起香港人過去賴以成功的工作倫理,就是專業的工作精神。

專業精神

“專業”最狹窄的定義,是指具有認可專業資格的工作,包括律師、工程師、建筑師、會計師、醫生、測量師等,但“專業”除了是指資歷,也代表一種工作態度。我提出“做好呢份工”是希望大家能夠以專業精神去對待自己的工作,站好自己的崗位。

香港不乏“做好呢份工”的故事,大家應該還記得兩個月前,西鐵一個車廂的車頂在隧道內起火的事件。當時,列車車長指示乘客如何逃生后,立刻返回車廂,由車頭走到車尾,查看乘客是不是已全部離開,還把車廂內的滅火筒搜集起來去救火。他為何要這樣做?因為他覺得這是車長的責任;他覺得要做好車長這份工,就應當這樣做。事件中,又有乘坐列車的一位警員逆人流而上,協助乘客疏散,他沒有考慮自身安全,一心只想安排乘客安全疏散,只想做好警察救急扶危的工作。當日更有樹仁大學新聞系學生折返現場,拍得第一手圖片被全港報章頭版刊用,尚未正式成為記者的他,已竭盡所能去做好記者這份工。

“做好呢份工”不一定要做英雄人物。我聽過一個訪問,是電影《無間道》其中一位編劇(莊文強)的訪問。他說在拍攝《無間道》時,他除了寫劇本,更參與美術、燈光、攝影,甚至音樂的構思,以追求自己作品的完整性。他覺得如果每一位編劇都愿意與導演及其他工作人員作類似的溝通,編劇的地位獲得尊重并非難事。他一有空閑便會密集式地看書和欣賞大師作品。《英雄本色》他看了百多次,《教父》一、二集看了六七十次,借以揣摩其他人的造詣。他的故事或許沒有英雄故事的偉大、動人情節,但他同樣受人尊敬,因為他處事專業,因為他做好自己的工作。

很多人以為“做好呢份工”好容易,這是低估了“做好呢份工”需要付出的代價。

日本管理大師大前研一曾經為專業定下這樣的定義:“他們不單具備較高的專業知識和技能以及倫理觀念,而且無一例外地以顧客為第一位,具有永不厭倦的好奇心和進取心,嚴格遵守紀律。以上條件全部具備的人才,我才把他們稱為專業。”

全球化競爭

我們已進入21世紀的全球化時代,這是一個高速變化的時代,互聯網革命改變了企業組織及市場競爭的環境,我們不只是與周邊地區競爭,也面對全球競爭。我們要做國際金融中心,競爭對手就是全球最成功的金融中心,不論遠近,要與他們爭奪人才,爭奪市場。全球化競爭下,不可能再以二流人才、利用信息不流通去做中間人,那樣的時代一去不復返了。

紀律與執行

我希望借選舉提倡一種面對未來競爭所必需的工作態度。由于世界轉變的速度與規模都是前所未有的,香港人需要有無窮的進取心及好奇心,追求卓越、不斷進步,在工作崗位上嚴守紀律,重視務實執行,不能只尚空談。

一個秉持專業工作態度的人不單有洞察力,能對未來趨勢作出判斷,同時需要有能力將構思變成行動,把握時機,用最快的速度達到目標。香港人必須持有這樣的專業工作態度,才能無懼全球競爭,才能立足于21世紀。面對全球競爭,一個有專業態度的人會不斷問自己:“我是否做好我的工作?”

做好特首這份工

我希望能以身作則去積極面對轉變,不怕辛苦、不怕失敗。我今年62歲,剛剛經歷了工作生涯一次重大轉變,以專業態度策劃了第三屆行政長官選舉工程。我按照一切專業競選活動的要求,全力去做一個專業的候選人。

選舉勝出后,我要貫徹做好特首這份工的承諾,要做好特首這份工的關鍵在于:走出禮賓府。這并非只是指落區探訪市民,而是指要全面改變政府制訂政策的態度。以往我們制訂政策時常常問自己,我們可以為市民做些什么?又或者我們可以為香港人做些什么?這種問題好像很偉大,但其實我們問錯了問題。我們應該問:我們可以跟市民一起做些什么?

我競選時曾承諾,民意將成為決策的核心。將來公共政策會有更廣更深的民眾參與,政府要盡早與市民溝通,在決策之初吸納民意。將來政府作出重要決策前,會讓社會有機會在不同階段充分討論,由利益團體到政黨,由區議會到立法會,一層層地接受民意考驗。我們鼓勵政府官員由政策的主催者變成利益的協調者,角色是鼓勵民意表達,提供選擇,平衡各方利益,確保政策實際可行,并且以民意為本,最后才推動政策建議獲得行政會議和立法會通過。

特首這份工要做得好,要靠市民大眾的支持及幫助,我已經準備好,亦希望大家同樣在各自的崗位上做好工作,令香港的發展在各方面都更進步,更上一層樓,使未來的五年是香港更輝煌的五年。(作者為香港特首,本文為作者于4月30日出席“香港專業及資深行政人員協會午餐會”時的致辭,標題為編者加)


 

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