反水軍人士爆料：小米二代手機(jī)營銷動用水軍
8月16日，在北京798園區(qū)的外形酷似“大罐子”建筑物中，小米公司的董事長雷軍和現(xiàn)場2000多人一起，又一次見證了“奇跡的誕生”——僅售1999元的小米手機(jī)二代露面。不過在這樣一次“成功”的發(fā)布會背后，其實還有不為人知的故事等待揭曉。
“米黑”與小米交惡
在新浪微博上有幾個知名的“米黑”(小米手機(jī)的質(zhì)疑者)，“勤娘紙”就是其中之一，更確切地說，肖培征才是站在“勤娘紙”這個虛擬ID背后的真正主人。
身為“反水軍聯(lián)盟”的核心成員，肖培征的工作是“圍繞社會關(guān)系(微博等)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘”并提供應(yīng)用性服務(wù)。
今年5月，小米在官方微博上發(fā)布了“小米青春版”搶購活動，在隨后的幾天時間內(nèi)獲得200多萬次的轉(zhuǎn)發(fā)量。隨后，“勤娘紙”就發(fā)出了一條“小米手機(jī)200萬轉(zhuǎn)發(fā)營銷案例”的微博，懷疑小米動用6.5萬個微博賬號進(jìn)行水軍營銷。
肖培征告訴記者，他們當(dāng)時只是將此作為一個數(shù)據(jù)樣本共享給同行探討水軍行為特征。不過這條微博發(fā)出之后，很快就引起了雷軍的注意，雷軍在自己的微博上反駁“勤娘紙”小米動用水軍的說法。隨后幾天，意想不到的事情發(fā)生了，在“勤娘紙”的微博中出現(xiàn)了數(shù)量巨大的污言穢語。
水軍仍然在行動
肖培征向記者獨家提供了一份資料，分析的是8月16日小米發(fā)布會當(dāng)天，小米公司官方微博轉(zhuǎn)發(fā)抽獎送手機(jī)的這條微博，轉(zhuǎn)發(fā)量也很驚人，近70萬。
“并非所有轉(zhuǎn)發(fā)語為‘轉(zhuǎn)發(fā)微博’的人都是水軍，里面有真實用戶。我們的數(shù)據(jù)分析只是發(fā)現(xiàn)了‘轉(zhuǎn)發(fā)微博’變化趨勢有異常，通過異常推斷有水軍摻雜在里面。”肖培征解釋，在這條微博發(fā)出的第一分鐘，僅僅只是轉(zhuǎn)發(fā)語為“轉(zhuǎn)發(fā)微博”的人，在所有轉(zhuǎn)發(fā)該條微博的人數(shù)中比例超過了40%，而第2分鐘迅速滑落到不到20%，這就是一個很明顯的水軍模式。而到了第300分鐘時，他們監(jiān)控的兩個指標(biāo)(每分鐘總轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、每分鐘轉(zhuǎn)發(fā)語為“轉(zhuǎn)發(fā)微博”的用戶數(shù))迅速下降，另外一個指標(biāo)(每分鐘里，轉(zhuǎn)發(fā)語為“轉(zhuǎn)發(fā)微博”的用戶數(shù)占轉(zhuǎn)發(fā)用戶數(shù)的比例)反而在提高，而按照正常規(guī)律，最后一個指標(biāo)應(yīng)該不會有波動，“這說明轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)在急劇下降，應(yīng)該是水軍停止工作了。”肖培征說。
據(jù)肖培征分析，動用水軍的目的并不是僅僅為了微博的數(shù)據(jù)好看，“在新浪微博上如果某條微博在非常短時間內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)量巨大，那么就會出現(xiàn)兩個效果，不僅在新浪微博廣場的‘熱門話題’排名就會靠前，搜索關(guān)鍵字排名也會靠前，這個對網(wǎng)絡(luò)營銷來說是非常有幫助的。”肖培征告訴《IT時報》記者，“我們的對手不是雷軍或是小米，而是網(wǎng)絡(luò)上的水軍。因為水軍會極大地干擾我們科學(xué)地進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘分析。”
盡管無論是在微博，還是在采訪中，包括雷軍在內(nèi)的眾多小米的高層和員工都聲稱，小米的微博營銷都是自己做的，微博營銷團(tuán)隊有 20多人。但《IT時報》記者經(jīng)過一番努力，還是在新浪微博上找到了兩個微博營銷賬號，坦承曾經(jīng)收費幫小米做過微博轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)。而據(jù)記者獲得的這兩個微博營銷賬號的報價來看，讓這兩個營銷賬號轉(zhuǎn)發(fā)微博，小米的支出還不到1萬元。
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小米2“一票難求”的背后
8月13日，小米公司發(fā)布會前，記者在淘寶網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，十余家店鋪推出了“小米發(fā)布會門票”，售價從200元到400元不等。
店主Mooncake表示，小米發(fā)布會門票一上線就炒得很高，250元、300元一個勁往上躥，最高炒到400元。蹊蹺的是，無論價格高低，成交量都非常少。Mooncake說，他只賣掉兩三張。“看起來，這次似乎流入社會渠道的門票數(shù)量非常少。”
一名網(wǎng)店店主透露，前些日子他得到小米方面?zhèn)鱽淼男畔ⅲ屗诰W(wǎng)上把發(fā)布會門票掛出來，價格標(biāo)得高些，營造一票難求的感覺。
從實際情況來看，對于這一次199元賣門票一事，消費者并不感冒，不少人借機(jī)表達(dá)自己的不滿。網(wǎng)友“薄建超”說，“我承認(rèn)我是米粉，但是，你老玩這個，我已經(jīng)厭倦了。去年炒作是你厲害，我欣賞，但是現(xiàn)在還在炒作，連門票都在炒作，都藏貓膩，你可知道物極必反？”(林斐尤歆飛 IT時報)
