手機購物用戶和普通網購用戶有著什么樣的區別？日前，最新一期“無限1號店”地鐵虛擬超市再次登陸京城，負責該項目的1號店無線事業部總監于麗麗分享了相關數據。據其介紹，根據1號店移動端“掌上1號店”的情況顯示，手機購物用戶在消費行為較之電腦端網購用戶有很大差異：“我們發現，顧客在掌上1號店購物時，下單量最高的是在晚上12點。”

據顯示，目前“掌上1號店”的注冊用戶已經突破了300萬，其訂單金額也有著明顯而快速的增長，今年第一季度的銷售額比去年第四季度增長了173%.具體到消費形態上，通過“掌上1號店”下單的手機網購用戶也和普通用戶有著顯著的不同。

“手機下單的高峰期集中在凌晨前后，晚上10點到凌晨1點這個區間是最高峰”,于麗麗表示，“他們的訂單會比較集中在食品飲料類和手機數碼類，兩者加起來超過三分之二，這也凸顯了我們1號店的特色。”

晚10點后，仍有大量的“夜貓子”通過“掌上1號店”購買生活所需；這與PC端網購用戶的行為有著明顯的不同，他們的下單時間集中在上下午的工作時間。“掌上1號店”幫助消費者真正實現了隨時隨地進行購物，地鐵內、臨睡前、等待時，都可以通過這款手機客戶端在1號店上下單，購買日常生活所需。

為什么會出現“夜貓子”型用戶？究其原因，根本還是在于消費行為的變化。智能手機用戶大多數為上班族的白領人群，他們工作忙碌，加班是家常便飯，少有時間能專門抽出時間進行購物。而日常生活用品消耗量大、購買頻率高、占用時間量大，因而從時間配比方面來看，夜晚睡前時間利用手機購物無疑成了他們的最佳選擇。

正是基于對上述用戶特性的研究與發現，1號店瞄準了這個機會為其打造了多種功能，從移動端提供真正的貼心服務。一方面，將手機端和PC端完全同步，保證商品品類的豐富與充足。同時，針對手機用戶特別推出手機專享區，用戶們可以登錄掌上專享頻道購買商品。“譬如說，這些用戶的下單時間都在晚上，我們將來是不是可以專門為這一部分人群做一個夜市，放一些只有手機客戶端才能享受到的優惠”,于麗麗表示。

隨著智能手機的普及和無線互聯網的發展，近幾年多家電子商務都陸續推出手機客戶端，提前布局移動電商市場。“未來幾年，手機產生的訂單可能會占到1號店整體業務的三成以上”,1號店掌門人于剛預估。

來源：eNet硅谷動力 編輯：馮媛