專家：信號“覆蓋好”比“廣告牛”更重要

從資費到覆蓋，為何４Ｇ不斷遭到吐槽與抱怨？專家指出，各家運營商對４Ｇ的高調(diào)宣傳與“不給力”的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)實讓用戶感受到了較大落差。

艾媒咨詢ＣＥＯ張毅認(rèn)為，當(dāng)前４Ｇ用戶主要還是一些“嘗鮮”的體驗性用戶，這部分用戶對資費、覆蓋往往沒那么在意；但隨著各家運營商都鎖定了千萬級以上的用戶規(guī)模，用戶對價格、覆蓋完善度將更為敏感。

專家指出，當(dāng)前４Ｇ資費套餐準(zhǔn)入門檻逐步降低，運營商試圖通過已有的２Ｇ、３Ｇ用戶規(guī)模，帶動４Ｇ用戶猛增；迅猛的廣告宣傳攻勢令人印象深刻；千元以下的定制機不斷上線。如上種種，似乎都在告訴消費者“４Ｇ網(wǎng)絡(luò)已完善，歡迎體驗”。于是，當(dāng)用戶體驗了尚在運營初期的４Ｇ后，各種“吐槽”與抱怨便不絕于耳。

許強認(rèn)為，后續(xù)隨著ＦＤＤ牌照下發(fā)，４Ｇ的競爭與宣傳預(yù)計還將展開新一輪熱潮。電信企業(yè)在競爭中應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)絡(luò)覆蓋、資費調(diào)整、服務(wù)提升放在更加重要的位置。“對消費者來說，覆蓋好比‘廣告牛’更重要。”

專家認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)固然需要時間，但對用戶來說，使用體驗才是關(guān)鍵。項立剛說：“運營商該做的，只有盡快完善信號覆蓋。”

同時，項立剛也指出，面對４Ｇ等新興通信技術(shù)的建設(shè)推廣，國家有關(guān)部門也應(yīng)當(dāng)推進(jìn)協(xié)調(diào)，處理好相關(guān)利益關(guān)系，從頂層有序推動４Ｇ建站、覆蓋，讓更快的網(wǎng)絡(luò)真正走入百姓家。

決定退掉４Ｇ服務(wù)的賀先生表示，不可否認(rèn)，４Ｇ是全球通信技術(shù)的發(fā)展趨勢，將來隨著覆蓋的提升，他一定還會再次選擇４Ｇ，他也期待著那一天早日到來。（崢巍、張舵）