曾經發起“反廬舍聯盟”的黃相如，近來再度成為網絡“紅人”。

不過，這一次，黃相如是因為發起了一個公益行動——“網絡打假團”，被推至輿論熱議的風口浪尖。雖然黃相如想要帶動全民網絡打假的初衷得到了許多人的支持，但也有一些人懷疑曾被冠以“中國商業炒作第一人”稱號的黃相如，只是在趁機炒作，不是真心打假。

對于一些言辭激烈的質疑，12月2日,黃相如向《中國青年報》記者表示：“打假是一項對消費者、對企業都十分有利的公益行動，只不過，在網購打假的過程中不知觸動了哪些人的利益，引來了一些無端指責。”

近期，新浪網發起的一項關于網購假貨的主題調查顯示，21493名新浪網友中，74.9%的網友稱曾在網上買到過假貨，83.6%的網友表示對目前打擊網絡假貨力度不滿意。業內人士分析說，目前，網購假貨已成“網民公敵”，但因為處在監管空白地帶，消費者個人維權難度巨大。

黃相如表示，正是基于如此情形，他于11月1日正式發起“網絡打假團”，試圖用民間力量維護消費者的網購權益。

網購上當難維權

今年2月10日發布的《2008年度網購市場發展報告》顯示：2008年中國網購市場年交易額達1200億元，同比增長128.5%。2008年，中國網購注冊用戶達1．2億，同比增長185%；人均網購金額超1600元，比2007年增加582元。然而，在越來越多網友網購成癮、網購市場急劇膨脹的背后，因為網購無票據、假貨認證難等問題，上當的消費者往往陷入維權無力的困境之中。

兩個月前，北京的陳飛在某網購平臺上看到一款心儀已久的手機，標價為580元，比市場價低了近500元，條件是沒有發票、收據。但賣家答應保修一年，如有問題可以寄給賣家，3個月內運費各出一半，3個月后，運費由買家承擔。

“我當時心想，反正比市場價便宜許多，真要壞了，加上運費也比在實體店買便宜。”陳飛一時心動，便買下手機。誰知新手機用了不到1周，突然出現按鍵失靈的問題。陳飛與賣家聯系后，雙方同意各出一半運費，寄回賣家維修。然而，同樣的問題在維修后20天左右又出現了。陳飛一個比較“懂行”的朋友看過陳飛的手機后，告訴他：“這是假的，再怎么修也會出各種毛病。”

陳飛要向賣家討個說法。賣家堅稱自己所賣的手機是正品，“你說是假貨，那你提供鑒定證明”。陳飛懵了，上哪兒開鑒定證明？他查了一下，該手機的正規生產廠家在外地，如果要去鑒定手機，成本太高。而這一手機品牌在北京的專賣店則告訴他：“你的手機不是在我們這兒買的，我們不能給你提供鑒定證明。”

無奈之下，陳飛向消協投訴，但接待的工作人員讓他提供發票：“沒有發票，我們沒辦法受理。”奔走1個月下來，光電話費和交通費，陳飛就花了上百元，他無奈地告訴記者：“還能怎么辦？只能認了，吸取教訓，以后不敢再在這里買東西了。”

與陳飛有著類似遭遇的網民有很多。黃相如告訴記者：“截至11月26日，‘網絡打假團’已接到了3079個投訴。我們打假的最終目的并不是幫投訴者索賠，而是讓售假的網店關閉。在這一點上，所有投訴者都和我們達成了共識。”

網絡打假的錢該誰出？

雖然消費者對網絡打假的呼聲高漲，黃相如發起的“網絡打假團”還是進行得并不輕松。有些網友在網上發帖稱：“向‘網絡打假團’提交投訴都好些天了，還不見回復。”

對此，黃相如向記者解釋：“網絡打假任務繁重，我們不可能逐個解決投訴，而只能是‘打包’處理，按貨物種類、品牌進行。以收到的3079個投訴為例，其中涉及‘李寧牌’的有300件左右。我們的想法是，前兩個月，先收集投訴，到了2010年1月左右，按照品牌與各個企業聯系，取得他們的打假授權書之后，我們再與市場調查公司、律師一起，開展調查、搜集證據工作，一舉關閉一批售假網店。”

據黃相如介紹，“網絡打假團”不向投訴的消費者收取任何費用，取得企業打假授權書之后，開展調查、請律師等成本費用均由企業出。“如果打假成功，最大的受益者其實并不是消費者，而是企業，因此，這個錢由企業來出是合理的。”黃相如說。

“但這不是最合理的。”在黃相如看來，不管是消費者還是企業，其實都是假貨的受害者，受益者是售假者和購物平臺提供者。“因此，其實最應該為網絡打假埋單的是網絡購物平臺，至少它在網絡售假中未曾受害。”

據媒體報道，迫于“網絡打假團”成立受到高度關注的壓力，淘寶網不得不于11月18日宣布將開展新一輪“全民打假”運動，并宣稱將拿出1億元來支持網絡打假。但黃相如認為：“這更像是迫于壓力而‘忽悠’網民的行動。淘寶如果真想要打假，成本比民間行動更低，哪用得了1億元。如果要讓網民放心，就一定要公開這1億元打假基金具體是怎么用的。”

民間行動為國家監管探路

11月1日，“網絡打假團”剛成立時，“網絡打假團”網站上公布了《首屆網絡打假團的團長、打假律師團主任、市場調查團主任、行業打假秘書長、秘書名單》，其中各行業的打假秘書長除了鞋業由搜鞋網CEO石強擔任外，其他均正在招募中。

12月2日，黃相如告訴記者：“行業打假秘書長的職位要求很高，需要應招者對行業中各個品牌、產品了如指掌，現在我們還正在考核相關人選，一旦確定之后，他們將代表消費者群體，負責各個行業的打假任務。”

對于自己精心設計的“網絡打假團”將產生的影響，黃相如十分自信：“這一定能帶動全民網絡打假熱潮。只有形成這樣的熱潮，才能在現階段遏制住網絡假貨滿眼的趨勢。”

北京一家電子商務公司經理于文則表示：“民間打假行動雖然對澄清網絡交易環境有積極作用，但許多在網絡上流通的假貨，其渠道十分隱蔽，而其產業鏈十分復雜，這恐怕不是一個民間行動就能夠解決的。最重要的是規范網絡交易行為，還需要立法保障和相關部門對這一‘真空地帶’加強監管。”

“我們發起‘網絡打假團’這一民間行動，本來也是為了事先替國家以后的監管探索一條道路。”黃相如同樣認為，立法和監管是徹底解決網民購物后顧之憂的根本途徑，“但現在，我們如果不發動全民打假，以消費者一個人或幾個人的力量，很難在網購中保障自身的權益。”

來源：中國青年報 記者 王怡波 編輯：寧波