傳承、光大百年仁愛
“傳承百年仁愛，精通濟世醫術”是創辦于晚清的蘇北醫院的精神、風骨和神韻，也是這里的醫務工作者立身、處事、行醫的準則。發生在血管外科主任張喜成身上的一件事，頗能說明這一點。年僅30出頭的泰州人小郁，去年夏天右腿麻木、疼痛，去當地醫院就診時，拍罷CT片醫生就“回”了下來，說郁某患有后腹膜腫瘤，而且與腔靜脈揉合在一起，通過血管上下滲透，頂著心房和髂靜脈——沒法治。這消息對郁家如五雷轟頂，家人連夜攜帶CT片趕往上海，請大醫院的專家給個權威結論。事實無情，上海專家的意見與當地醫院一致：難以手術。正當山重水復疑無路時，結果卻柳暗花明又一村。郁某一位在揚州工作的親戚給他們出了個主意：“到蘇北醫院看看”。家人趕到揚州，找到從未謀面的血管外科專家張喜成主任。張喜成隨即會同腫瘤科汪步海博士等專家共同讀片，認為此前同行們的判斷沒有錯。但他明知做這樣的手術風險極大，卻為了挽救年輕的生命，毅然決定一搏。同時為使手術成功的把握更大，張喜成又主動為非親非故的郁家通過網絡尋找國內頂級高手。在大量信息的反復比較中，他鎖定了北京大學人民醫院張教授，并傳去相關資料。張教授雖與張喜成素無交往，但被他對病人的負責精神所感動，不僅過細查看張喜成的治療意見，還親臨揚州提供幫助。2010年9月8日，手術團隊經過6個小時的連續作戰，終于成功地為患者切除了3斤多重的腫瘤。小郁得救了，“蘇北的醫生，真是菩薩心腸！”也在泰州很快傳開。
俗話說，攤開雙手，十個指頭不一般齊。蘇北醫院近2000名員工，難免有先后之分，優劣之別。醫院黨組織和行政部門通過不斷創新方式方法，讓制度和思想政治工作在教育、幫助、監督、促進中充分發揮作用，把“短指頭”逐步拉長。“零距離溝通”就是一項行之有效的工作方法。黨委書記孫潔認為，強調醫患溝通、護患溝通，我們內部就要先溝通。醫生護士不帶消極情緒上崗，對患者服務的質量便會更高。對此，黨委提要求，定制度，各級黨組織和黨員干部帶頭去做，責任到人，使談話、溝通蔚然成風，并逐步總結出“七必談”經驗，即新進職工必談，有思想波動必談，崗位變動必談，家中有困難必談，受到批評處分必談，獲得表彰獎勵必談，相互間發生矛盾必談。思想工作覆蓋全院、覆蓋全員、也覆蓋了全過程，有些職工開玩笑說：想不進步都難。
典型帶動，效果顯著。他們在身邊的人、在普通崗位中樹立榜樣，引領風尚，利用會議、局域網、院報、文藝表演等形式加以宣傳，既適應潮流，又符合民意，群眾易于接受。遇有重要典型，更是大張旗鼓，表彰獎勵。在紀念建黨90周年系列活動中，院黨委組織了一場共產黨員事跡報告會，5位同志“現身說法”：有的講自己牢記職業使命，在平凡崗位上積極奉獻，有的說視病人如親人，熱心服務精心護理，有的談換位思考，設法降低醫藥費用，有的介紹吃苦耐勞，關鍵時刻勇挑重擔，有的交流工作、生活中的苦惱和快樂。千人會場，掌聲雷動。大家反映，看到人熟悉，聽聲音親切，雖是凡人善舉，但可敬、可學。
誠信醫療是蘇北醫院道德教育的基本內容，“減輕病人經濟負擔”、“讓窮人也看得起病”成為醫務人員的共識。在教育的基礎上，醫院還設置多道關口，查診療是否合理，查用藥是否規范，查“藥占比”是否過高，發現問題絕不姑息遷就。同時，大力推行院務公開，透明醫療服務信息。在門急診大廳、各病區及醫技科室醒目位置設置公示牌、價目表，公布投訴電話，開通網上舉報和評價系統，暢通訴求渠道。作為中央紀委全國50家“黨務公開工作聯系點單位”之一的蘇北醫院，在這方面一直堅持了要求的高標準，執行的高強度,因而成績也較為突出。2010年，蘇北人民醫院的平均住院日在江蘇27所綜合醫院中，低于全省平均水平，列入統計的30個單病種中有20多個病種診治收費，低于全省平均水平。
蘇北醫院管理層有個鮮明的理念：我們的工作做得好不好，不能自己說了算；醫護人員的醫德醫風怎么樣，最好讓社會作評價。因此，從前年起，專門聘請了106名社會各界人士作為醫院行風監督員，歡迎他們隨時隨地批評監督，還先后3次組織行風監督員、揚州大學醫學院學生，分別用15個全工作日、20天時間段和連續10天暑期時間，重點圍繞醫療服務、診療環境、就診流程、廉潔行醫，特別是窗口工作人員服務行為等方面，進行全方位、立體式的明查暗訪。每次醫院都認真匯總梳理查訪情況，及時召開職工大會進行通報講評，對查訪中反饋的突出問題，講到事，點到人，不留情面，并依據相關規定嚴肅處理。
高山不拒土壤，故能成其雄峻。蘇北醫院醫護隊伍在來自各方的關心、愛護甚至磨礪下，整體素質越來越高。病人來了，無論醫生還是護士都以真心、愛心、誠心相待，以增加付出來消化增加的工作量。2011年2月2日，農歷除夕，法定假日。大街小巷，洋溢著歡度春節的喜慶氣氛。下午，高速公路突發車禍，現場慘烈。在接到報告后，蘇北醫院在第一時間集結起100多位醫生護士。不論他（她）當時在忙著什么，聽到電話通知，猶如聽到沖鋒號的戰士，以最快的速度奔向各自的崗位，為20多位傷員的脫險，贏得了寶貴時間。這一突發事件，在特殊的日子里，用特別的方式對蘇北醫院進行了一次集體檢驗，春節后陸續出院的各地旅客，臨別時說得最多的話是：“蘇北醫院的醫生、護士，素質高。”
