有頭無尾：拷問干部的執政情懷

專家認為，應對熱點事件是一面鏡子。干部有沒有執政為民的情懷，是不是帶著對人民群眾的深厚感情，把民意放在什么樣的位置，決定了他的初衷和態度。

“事件發生后，公眾最想知道真相、誰對事件負責、下一步如何改進工作。但是一些地方這三個環節都做不到位，遮遮掩掩，吞吞吐吐。”國家行政學院應急管理培訓中心副教授鐘開斌說，有的事件發生后，相關部門很快回應，表態很好，卻遲遲沒有下文，不禁讓人懷疑：他們是真想解決問題，還是純粹為避免問責、保“烏紗帽”？

同樣是“表叔”，陜西楊達才很快被查處，而有些地方卻巋然不動；同樣是校園慘案，福建南平、山東濰坊等地能迅速處置，及時向外界發布調查進展，而河南光山卻封鎖消息，官員集體失聲；同樣是泄露，杭州苯酚泄漏事故發生后，政府相關部門通過各種渠道知曉公眾，提醒事態進展情況，而山西長治則長時間瞞報，釀成波及三省的污染事件……

個別地方突發事件應對“重事中處置、輕事后反思”，往往不計成本、不惜代價，動用公共資源進行應急處置；在事件善后階段，隨著社會關注度下降，“冷處理”成為一些部門的首選。

危機面前，如何處置，考驗的是人民群眾在執政黨干部心中分量有多重。“無視民意、封鎖消息、封閉運作，是危機發生后對公眾的‘二次傷害’。”海南大學校長李建保說。

中央出臺改進作風的八項規定，提出要切實解決群眾反映強烈的問題，要求干部多到困難和矛盾集中、群眾意見多的地方去。

“如何帶著感情與群眾打交道，是很多部門工作人員應該補上的一課。”代紅說，是迅速站出來與公眾坦誠溝通，還是在輿論質疑聲中被迫道歉，說些“高度重視、親自處理、情緒穩定”之類的官話、套話，反映了干部的群眾觀念。