責任追究：讓敷衍塞責者付出代價

中國政法大學副校長馬懷德認為，對熱點事件的調查，無論進展到什么程度、結果如何，都應該通過官方微博、官方網站等渠道向社會發布。不及時查處和回應民眾質疑，就是“欠公眾一個回復”，不利于社會監督，也不符合“權力在陽光下運行”的原則。

“后續調查結果難以出爐，關鍵是問責處理機制未發揮作用。”北京航空航天大學教授任建明說，相關部門的調查沒有進入問責程序，或以道歉代替問責，或一般性調查草草了事，調查結果難以服眾。

因此，一些專家認為，建立由第三方參與的調查機制十分必要。“客觀公正、公開透明的調查機制，避免自說自話，自查自糾。”鐘開斌認為，事件調查組應吸納媒體、人大代表、死傷者家屬等多方參與，畢竟“由第三方參與的事件真相調查，結論才會更令人信服。”

對久拖未決的事件處理要加大問責追究。中央編譯局世界發展戰略研究部主任何增科認為，熱點事件責任追究的溝通協調機制仍須完善。“對社會普遍關注的熱點事件，建議多部門啟動專門程序‘全程緊盯’，只有對敷衍塞責的相關人員行政問責，才能起到懲戒警示作用。”

此外，對于一些社會影響惡劣的事件，專家建議，司法機關介入后續的偵查、調查，對事件當事人和相關拖延塞責的人員追究法律責任。

事實上，每一次應對熱點事件既是一次嚴重沖擊和重大考驗，也是一次改革創新的契機。抓住并充分利用這些推動改革的“機會之窗”，亡羊補牢，才能真正從突發事件中汲取教訓。（記者 王海鷹 傅勇濤）