個人信息保護“力不從心”

案例回放：近日，在昌吉市上班的王勇，連續多次收到三家房產公司的短信和電話，邀請他免費看房，并說有優惠。王勇雖多次拒絕，但對方依舊多次打電話“騷擾”，這讓王勇感到很頭疼。

和王勇有同樣遭遇的，還有他身邊的一位朋友，朋友剛買房后，就接到許多裝修公司的電話。王勇告訴記者：“不是不想去投訴，就怕因此給自己帶來更多麻煩。”考慮再三，王勇最終放棄了向有關部門投訴。

新《消法》第29條：經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意。經營者未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發送商業性信息。

“像房產公司這樣掌握他人信息的主體，具有保護他人信息的義務。”新疆樓蘭律師事務所律師沈江泳告訴記者，如果信息是房產公司主動泄露的，那么房產公司就屬于侵權行為，如果是不小心泄露被他人獲取，房產公司也負有管理不善的責任。

沈江泳建議，王勇在必要情況下可以責成房產公司向信息獲取方發出聲明，制止侵權行為。如果無法和解，就選取1個到2個典型侵權人，向消費者協會進行投訴，必要情況下可去法院提起訴訟。如果繼續忍氣吞聲，這些侵權人會因為違法成本過低而肆無忌憚。當然，王勇以后遇到這種情況也要更加謹慎，因為信息泄露的取證和索賠還是比較困難的。

烏魯木齊市新市區工商局法制科工作人員說，首先，王勇在發現個人信息被泄露時，應及時收集相關證據，并到當地工商局或消費者協會進行投訴，維護自身權益。消費者在生產經營活動中，經常會遇到填寫個人隱私信息的事件，這種時候消費者應加強個人安全防范意識，在一些不必要的場合不要留下過多的個人信息，以免造成傷害。（駱曉華陳冠錦）